耿家营乡结合乡情实施信访稳定风险评估制度，信访事项听证制度，通过各联村领导和站所办工作人员深入村组“下访”，宣讲政策、协调纠纷，引导干部群众把调解作为解决矛盾纠纷的主要选择，探索形成了信访制度与人民调解相联接、与行政调解相配合、与诉讼调解相衔接的工作格局，保证了群众合法诉求依法、公开、及时处理。（宜良县耿家营乡）