今年以来，县公安局以群众满意为目标，规范窗口建设，落实各项便民措施，“擦亮”窗口，窗口服务实现零投诉。一是规范窗口建设。投入80余万元统一翻新派出所、出入境大厅、车管所等窗口外观，更换老旧设备，安装高清监控探头12个。二是规范“软件”管理。擦亮为民窗口、强化工作作风、提升警务效能、进一步规范窗口一站式服务，提振民警精气神。三是创新便民措施。实行预约服务、延时服务、错时服务、引导咨询服务、先办理后审批举措和弹性工作时间制度等措施，做到一次性告知、一次性办结，提高服务质量。四是打造阳光警务。将群众满意度纳入考核，警务督促跟踪检查42次，整改问题23次，推动落实责任；同时，向社会公开公示各项工作标准、程序、制度，主动接受群众监督和评议。（宜良县公安局）