她，参加公安工作26年，党龄18年，期间她始终坚持干一行、爱一行、钻一行、精一行的精神，工作积极主动，不畏艰苦，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，用责任与担当、专业与热情，赢得了广大人民群众的一致好评。

她就是曾先后8次被昆明市总工会评为“创先争优”先进个人，6次获评昆明市公安局评“交警标兵”“业务能手”“优秀女民警”“窗口服务明星”等荣誉称号，荣立个人三等功1次的交警大队车管中队长范燕。

夯实业务基础 做精做优车驾管业务

在车驾管窗口工作10年来，范燕一直把政治理论学习和业务能力提升放在首位。她凭借自己的努力、耐心，从一个业务“小白”，逐渐成长为车管所的“活字典”，面对很多错综复杂的车驾管业务，她总能规范处理、游刃有余，以精湛的业务能力和热情周到的服务，获得了领导、同事和群众的一致认同。

“一次能办完的事情，坚决不让群众跑两趟。”这是她对群众的承诺。工作中她始终热情服务，笑脸相迎，为了让群众少跑冤枉路，她和同事们开展延时服务，直至最后一名群众离开，推动车管窗口服务实现服务好、效率高的目标。

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”范燕经常跟同事们说：“大家能在一起共事，就要团结一心，服务大局，把工作做好，共同营造一个温馨的工作环境，让群众满意，让领导放心。

她以身作则，主动创新业务培训机制，开展窗口业务“三个一”活动，即“每日一讲、每周一训、每月一考”，增强人员业务素养。利用每天上班前、下班后时间讲解车驾管业务知识，对当天发生的“疑难杂症”业务进行剖析讲解，解决了“一窗通办”中多窗口业务质量不同步、服务水平不一致的弊端，有效提升窗口人员的整体业务素质和服务能力。多年来，宜良车管所的业务质量和满意度考评在全市车管所考核中一直名列前茅。

创新惠民举措 做响擦亮服务窗口

全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是人民警察的初心使命。范燕时刻把思想和行动高度统一到习近平总书记系列重要讲话、重要训词精神上来，牢牢把握服务人民这一立警之本，认真落实深化交管“放管服”改革便民惠民新举措。

在她的带领下，车管中队突破了第一次实现“一窗通办”、“一证即办”，第一次将业务权限下放各社会服务机构，第一次实现网上办理业务、第一次设立“两个教育”学习教室，第一次建成车驾管综合监管中心等多个“第一次”。

为切实提升群众服务体验，推行“首问负责”、“一次性告知”、“当日办结”、“非关键材料容缺办理”等制度和延时服务、咨询导办等服务，切实解决了群众排长队的麻烦和不懂业务流程排冤枉队、多次跑的问题。

她协调建成3家车驾管社会服务站，落实摩托车驾驶证全国“一证通考”，全市首名70岁以上群众在宜良通过摩托车考试并领证。

为切实解决部分偏远地区群众路途远、办理业务难的问题，她主动带领车管所民辅警深入各乡镇，开展“流动车管所”便民下乡，把检审、办证、保险续保等服务送到群众家门口。

同时推行“零距离”开展“宣传+服务”双举措，积极向广大群众宣传法律法规，有效解决了人民群众检车难、办理驾驶证难的问题。首创“交管12123”暖心便民小纸条，将车驾管业务办理流程制作成便于携带观看的小纸条提供给群众，安排专人引导群众按照步骤自行操作办理业务，有效降低等候办理业务的时间成本。

2023年以来，她带领车管中队全体民辅警，办理各类车驾管业务20余万件，开展高风险驾驶人安全警示教育3千余人次，督促达到报废年限及逾期未检验车辆办理报废注销、车辆检验累计8万余次，为9万余人次提供了驾驶人考试服务，服务群众30余万人次。

强化队伍建设 抓实抓细监督管理

从担任中队长的第一天起，范燕就下定决心要带出一支风清气正的车管队伍。她是这样要求的，也是带头这样做的！她时时、事事、处处严格要求自己，用组织纪律约束自身言行，用规章制度指导工作实践，时时警醒自己是一名共产党员，带头执行法律法规和规章制度，对队伍严管厚爱，对业务办理和队伍管理中的风险点提前采取防范措施。每季度开展谈心谈话，及时了解队伍中存在的问题隐患，及时干预解决。

同时不定期开展警示教育，围绕“枪车酒赌毒密网色贪”、“八小时外”行为规范、“十个严禁”、昆明公安辅警“十要十不要”时时进行提醒，做到警钟长鸣、防微杜渐，不断提升中队全体民辅警的廉洁自律意识，全力营造风清气正的环境氛围。坚持“严管”与“厚爱”并重，对生活困难、生病、遇特殊情况的民辅警进行家访、慰问，及时送去组织的温暖。

近10年车管中队未出现违法违纪情况，切实实现队伍“零违纪”，先后被昆明市总工会、昆明市妇联、昆明市公安局及共青团宜良县委授予“创先争优”劳动竞赛先进集体、“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵岗”、二星级青年文明号等荣誉称号。

“不求轰轰烈烈，但求无愧于心。”作为一名共产党员，她一直践行着对党的绝对忠诚、满怀着对公安事业的热爱，秉持着“服务无止境、用心方远行”的服务理念，一以贯之地认真做事、踏实做人，用心用情在平凡的岗位上践行着为警徽增辉、让人民满意的铿锵誓言！